Unsere FAQs
Hier finden Sie alle Antworten auf die bisher am häufigsten gestellten Fragen
Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
Derzeit bieten wir die Bezahlung ausschließlich per Paypal an.
Kann ich die vakuumierte Pizza einfrieren?
Grundsätzlich können unsere Pizzen eingefroren werden. Wir raten jedoch davon, den extra verpackten Trüffel einzufrieren.
Frische & Haltbarkeit unserer Pizzen
Unsere Pizzen werden jeden Vormittag frisch von unseren Pizzabäckern produziert und nachdem sie abgekühlt sind, vakuumiert. Anschließend sind die vakuumierten Pizzen mindestens 6 Tage haltbar.
Kann ich Gutscheine für die Pizza-Boxen einlösen?
Aktuell können Gutscheine nur bei uns im Laden vor Ort eingelöst werden. Aber wir arbeiten auf Hochtouren daran, dass hier auch Online eine Lösung bereitgestellt wird.
Wohin werden die Pizza Boxen versendet?
Aktuell versenden wir unsere H´ugo´s Pizza Boxen in Deutschland. Jedoch mit Einschränkung. Auf Grund der Frische unserer Pizzen können wir aktuell nur an Adressen auf dem deutschen Festland ausliefern. Eine Lieferung auf eine Insel – Nordsee, Ostsee sowie auch Bodensee, Chiemsee und alle anderen bewohnten Inseln in innerdeutschen Seen – ist daher leider nicht möglich.
Wie werden die Pizzen verpackt?
Nach der Zubereitung unserer Pizzen werden diese, sobald sie abgekühlt sind, vakuumiert und in aluminiumbeschichteten Luftpolster-Thermotaschen verpackt, damit wir unser Frische-Versprechen einhalten können.
Wie kommen die Versandkosten zustande?
Damit wir unsere frischen Pizzen genauso ausgeliefert bekommen wie wir uns das vorstellen, versenden wir mit unserem Versandpartner per Overnight Express. So ist garantiert eine Zustellung am Nächsten Tag bis spätestens 12:00 Uhr möglich.
Unsere Versandkosten hierzu betragen 17,90 Euro bei einem Paket bis 5kg. (Entspricht ca. 4 Pizzen + 2 Flaschen Wein).
Warum sollte die Bestellung vor 11.00 Uhr getätigt werden?
Frische steht bei uns im Vordergrund:
Nachdem wir unsere Pizzen jeden Tag frisch für euch produzieren und vakuumieren, müssen wir eine „Deadline“ vorgeben, bis wann Bestellungen angenommen werden können, um die Koordination mit unserem Versandunternehmen einwandfrei abwickeln zu können. Somit bleibt uns genügend Zeit um alle Pizzen zu zubereiten, einzuschweißen und zu verpacken, bevor sie bei uns abgeholt werden.
Warum gibt es keine Samstags-Zustellung?
Wir versenden unsere Pizza Boxen unter dem Status „Food-Versand“. Um unser Frische-Versprechen gewährleisten zu können, wird eine Samstagszustellung von unserem Dienstleistungsunternehmen nicht angeboten. Auf Vorbestellung können aber Boxen Samstags auch bei uns vor Ort abgeholt werden.
(H´ugo´s Wein- und Champagner Bar | Promenadeplatz 1-3 | 12-19 Uhr)
Wann wird meine Pizza-Box versendet?
Der Versand unserer Boxen richtet sich nach deinem Bestelleingang:
Bestelleingang Montag – Donnerstag bis 11 Uhr: Werden noch am selben Tag an unseren Versand-Dienstleister übergeben und am Folgetag zwischen 8-12 Uhr verbindlich zugestellt.
Bestelleingang Donnerstag nach 11 Uhr – Sonntag: Diese Pakete werden erst mit der Abholung am Montag versandt und werden somit am Dienstag zwischen 8-12 Uhr zugestellt
Kann ich meine Box auch vor Ort abholen?
Gerne kannst Du deine im Online-Shop konfigurierte Box auch vor Ort in der H´ugo´s Wein- und Champagner Bar immer Mo-Fr von 12:00 bis 19:00 Uhr abholen. Hierzu bitte einfach im Bestellprozess den Haken bei „Abholung vor Ort“ setzen. Dies geht auch bei Bestellungen die bis Freitag 10:00 Uhr bei uns eingegangen sind. Bei großen Bestellungen empfehlen wir eine Vorbestellung über den Online-Shop.
Was mache ich, wenn mein Ofen nur max. 230 Grad heizt?
Das ist kein Problem.
Achte darauf, dass Du den Ofen mindestens 15 Minuten auf voller Stärke vorheizt, sodass dieser schön heißt ist, bevor die Pizza reingelegt wird. Anschließend die Pizzen je nach eigenem Geschmack ca. 6-8 Minuten aufbacken lassen.